AGB und Kundeninformationen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Kurier- und Transportleistungen von Kurierrenata, Inhaberin Renata Katarzyna Sliwinska, Mittelstraße 17, 13585 Berlin. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Preisberechnung und das Absenden des Formulars sind unverbindlich. Kurierrenata kann dem Kunden anschließend ein konkretes Angebot in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp, senden. Das Angebot enthält insbesondere Route, Sendungsdaten, Termin, vereinbarte Zusatzleistungen, Gesamtpreis, Zahlungsbedingungen sowie Hinweise zu AGB und Widerruf. Ein Transportvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde dieses Angebot ausdrücklich in Textform annimmt. Bis dahin besteht für beide Seiten keine Pflicht zur Durchführung der Fahrt.
3. Leistungsumfang und Termine
Maßgeblich sind die in der Auftragsbestätigung genannten Abhol- und Lieferadressen, Sendungsdaten, Zusatzleistungen, Termine und Preise. Zeitangaben sind nur dann verbindliche Fixtermine, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde. Verkehrsbedingte oder sonstige nicht von Kurierrenata zu vertretende Verzögerungen bleiben vorbehalten.
4. Pflichten und Verantwortung des Auftraggebers
Der Auftraggeber muss vollständige und richtige Angaben zu Adressen, Ansprechpartnern, Inhalt, Anzahl, Gewicht, Abmessungen, Wert und besonderen Eigenschaften der Sendung machen. Er ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben verantwortlich. Das Transportgut ist beförderungssicher zu verpacken und eindeutig zu kennzeichnen. Absender und Empfänger müssen zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar sein.
Der Auftraggeber versichert, dass er zur Übergabe der Sendung berechtigt ist und dass die Sendung keine verbotenen oder rechtswidrigen Gegenstände oder Stoffe enthält. Er hat alle für die Beförderung geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und Kurierrenata vor der Übernahme über Gefahrgut sowie notwendige Vorsichtsmaßnahmen in Textform zu informieren.
5. Ausgeschlossene Güter und Verdachtsfälle
Vom Transport ausgeschlossen sind rechtswidrige Güter sowie Güter, deren Besitz, Beförderung oder Übergabe verboten ist. Dazu gehören insbesondere illegale Betäubungsmittel, verbotene Waffen, Munition, Sprengstoffe, Diebesgut und sonstige Gegenstände oder Stoffe, die gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.
Gefahrgut, Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck, lebende Tiere, leicht verderbliche Waren und besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung und soweit gesetzlich zulässig übernommen.
Bei begründetem Verdacht auf einen verbotenen, gefährlichen oder falsch angegebenen Inhalt darf Kurierrenata die Übernahme ablehnen, die Beförderung unterbrechen sowie weitere Auskünfte oder Nachweise verlangen. Soweit rechtlich zulässig, kann Kurierrenata den Auftraggeber auffordern, die Sendung zur Kontrolle zu öffnen, und zuständige Behörden informieren. Eine eigenmächtige Öffnung verschlossener Sendungen erfolgt nicht ohne Einwilligung oder gesetzliche Befugnis.
Der Auftraggeber ersetzt Kurierrenata im gesetzlichen Umfang Schäden und notwendige Aufwendungen, die durch unrichtige, unvollständige oder verschwiegene Angaben, eine unzureichende Verpackung oder Kennzeichnung oder die unterlassene Mitteilung über die Gefährlichkeit des Gutes entstehen. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Haftungs- und Strafvorschriften bleiben unberührt.
6. Preise und Zahlung
Der bestätigte Gesamtpreis enthält die gesetzliche Umsatzsteuer. Er beruht auf den vom Auftraggeber mitgeteilten Daten. Änderungen des Leistungsumfangs oder unrichtige Angaben können nur nach vorheriger Abstimmung zu einer Preisanpassung führen.
Die Rechnung wird nach vollständiger Durchführung des Auftrags in Textform, in der Regel per E-Mail, übermittelt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zu zahlen. Das konkrete Zahlungsziel wird auf der Rechnung angegeben. Abweichende Zahlungsbedingungen gelten nur, wenn sie im individuellen Angebot ausdrücklich vereinbart wurden.
7. Stornierung
Eine unverbindliche Anfrage kann jederzeit kostenfrei zurückgenommen werden. Nach Vertragsschluss ist eine Stornierung vor Übernahme der Sendung per E-Mail oder WhatsApp unter Angabe der Auftragsnummer möglich. Ob bereits entstandene, nachweisbare Kosten zu erstatten sind, richtet sich nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften. Nach Übernahme besteht kein zusätzliches vertragliches Stornorecht; Änderungen oder Rücktransporte bedürfen einer neuen Vereinbarung. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
8. Haftung
Für Verlust, Beschädigung und Lieferfristüberschreitung gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Frachtvertrag, insbesondere §§ 407 ff. HGB. Die gesetzlichen Haftungshöchstbeträge, insbesondere § 431 HGB, bleiben anwendbar. Zwingende Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.
9. Reklamationen und Schäden
Erkennbare Schäden oder Fehlmengen sollen bei Ablieferung dokumentiert und Kurierrenata unverzüglich mitgeteilt werden. Gesetzliche Rechte und Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
10. Verbraucherinformationen
Vertragssprache ist Deutsch. Eingabefehler können vor dem Absenden der Anfrage im Formular korrigiert werden. Die Anfrage wird zur Bearbeitung gespeichert; der Kunde erhält bei einer E-Mail-Anfrage eine Zusammenfassung. Nach der ausdrücklichen Annahme erhält der Kunde vor Beginn der Beförderung eine Auftragsbestätigung in Textform mit dem Vertragsinhalt und den Verbraucherinformationen. Bitte bewahren Sie Angebot, Annahme und Auftragsbestätigung für Ihre Unterlagen auf.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Kurierrenata ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Stand: September 2026